Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade je HUMBLE LOGISTICS d.o.o., Ulica kneza Branimira 24, 10040 Zagreb, Hrvatska, OIB: 97633555990. Za pitanja o privatnosti javite se na info@humble-logistics.com.

2. Podaci koje obrađujemo

Kada pošaljete kontaktni obrazac obrađujemo ime i prezime, e-mail adresu i sadržaj poruke. Kada pošaljete upit za ponudu obrađujemo i podatke o pošiljci (vrstu prijevoza, polazište, odredište, opis robe te, ako ih navedete, težinu, volumen, željeni datum preuzimanja, tvrtku, telefon i napomenu). U oba slučaja obrađujemo i nužne tehničke podatke povezane sa slanjem zahtjeva (poput IP adrese i vremena zahtjeva). Ne tražimo posebne kategorije osobnih podataka.

3. Svrha i pravna osnova

• Odgovor na upit i priprema ponude: obrada je potrebna radi poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
• Sigurnost i sprječavanje zlouporabe: legitimni interes zaštite web stranice i poslovne komunikacije, uključujući automatiziranu provjeru pri slanju obrazaca (Cloudflare Turnstile).
• Analitika posjećenosti: Google Analytics i Metricool aktiviraju se isključivo na temelju vaše privole.

4. Primatelji i prijenos podataka

Za isporuku poruka možemo koristiti SendGrid (Twilio Inc.), a za analitiku Google Analytics (Google LLC) i Metricool (Metricool Software S.L., Španjolska). Za zaštitu obrazaca od automatiziranog slanja (spama) koristimo Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.): kada počnete ispunjavati kontaktni obrazac ili obrazac za upit za ponudu, Cloudflare obrađuje tehničke podatke o vašem pregledniku i uređaju, poput IP adrese, vrste i postavki preglednika te načina interakcije sa stranicom, isključivo kako bi provjerio da obrazac šalje osoba, a ne automatizirani program. Sadržaj obrasca ne šalje se Cloudflareu. Ti pružatelji obrađuju podatke prema našim uputama i svojim ugovornim obvezama zaštite podataka. Ako se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se temelji na primjenjivom mehanizmu iz GDPR-a, kao što su standardne ugovorne klauzule ili odgovarajuća odluka o primjerenosti.

5. Rokovi čuvanja

Kontaktne upite čuvamo najdulje 24 mjeseca nakon završetka komunikacije, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi ugovornog odnosa, zakonske obveze ili pravnog zahtjeva. Sigurnosni zapisi čuvaju se razumno kratko, u pravilu do 90 dana. Analitički podaci čuvaju se prema postavkama Google Analytics i Metricool računa.

6. Kolačići i lokalna pohrana

Odluku o analitičkim kolačićima spremamo lokalno u vašem pregledniku pod nazivom humble-logistics-analytics-consent. Google Analytics može postaviti kolačiće poput _ga i _ga_* tek nakon što odaberete „Prihvaćam”. Analitika se ne učitava ako odaberete „Samo nužni”. Ako preglednik blokira lokalnu pohranu, odluka vrijedi samo do zatvaranja stranice, a analitika ostaje isključena dok je ne prihvatite.

Odabrani jezik weba spremamo u lokalnoj pohrani preglednika pod nazivom hl-lang-pref, a zatvaranje obavijesti o jeziku samo za trenutačnu sesiju pod nazivom hl-lang-suggest-dismissed. Ti zapisi ostaju u vašem pregledniku i ne šalju se nikome.

Uz vašu privolu Google Analytics prima posjete stranicama, mjerenja brzine učitavanja te vrstu tehničke greške. Adresu stranice šaljemo bez parametara i oznaka iza nje; tekstovi grešaka, sadržaj obrazaca i e-mail adrese ne šalju se. Metricool uz vašu privolu prima posjete stranicama (adresu stranice na isti način, izvor posjete i veličinu prozora preglednika) i ne postavlja kolačiće. Kada povučete privolu, analitika se zaustavlja, a analitički kolačići brišu se s ove domene.

Promijeni postavke kolačića

7. Vaša prava

Pod uvjetima iz GDPR-a imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost ranije obrade. Za ostvarivanje prava javite se na info@humble-logistics.com.

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

8. Sigurnost i izmjene

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere primjerene riziku, uključujući šifrirani prijenos, ograničenje pristupa, validaciju unosa i zaštitu od automatizirane zlouporabe. Politiku možemo ažurirati kada se promijene usluge ili propisi; važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.